Tutti i rapporti commerciali sul sito www.naturapiu.com sono regolati dalle presenti Condizioni generali di vendita.
Soggetti
Fornitore: Cibus Pet srl Via degli Artigiani 345, 37013 Caprino V.se (VR).Cliente: soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione.
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni definiscono le modalità di vendita tra Cibus Pet srl srl ed i suoi Clienti.Cibus Pet srl si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. I Clienti sono invitati a leggere le Condizioni Generali di Vendita prima di ogni acquisto sul sito.
Oggetto del servizio
Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente una vetrina virtuale dalla quale è possibile visionare e acquistare on-line articoli per animali. Ogni prodotto è corredato da una scheda tecnica, che ne indica le caratteristiche principali in breve. Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.
Disponibilità dei prodotti
Cibus Pet srl lavora sulla base di una disponibilità variabile di stock in magazzino. Di fatto la merce è disponibile nei limiti dello stock e gli acquisti sono regolati dalla clausola “salvo il venduto”.In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente viene informato e gli viene data la possibilità di modificare o annullare il suo ordine. Nessuna penale verrà applicata in questo caso.
Prezzi
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. I prezzi indicati sul sito sono suscettibili di modifica in ogni momento e senza preavviso. Sono altresì suscettibili di variazioni per cause relative al lancio di un prodotto e promozioni. Tutti i prezzi sono forniti con riserva di eventuali errori di battitura.N.B. I prezzi esposti per lo shop online possono non essere gli stessi applicati nei vari punti vendita.
Promozioni e Buoni Sconto
Sui vari canali social o direttamente sul sito www.naturapiu.com possono essere divulgati dei buoni sconto o promozioni con relative limitazioni e regole di utilizzo. In particolare il buono sconto BENVENUTO riservato al primo acquisto dei nuovi clienti può essere utilizzato una sola volta anche se il cliente utilizza più indirizzi e-mail riconducibili sempre alla stessa persona.
Iva – Applicazione
Tutti i clienti residenti nella Comunità Europea sono obbligati a pagare l’Iva. Per tutti gli acquisti effettuati dal sito www.naturapiu.com e consegnati in Italia, Cibus Pet srl applica l’IVA al 22%. Tale tassazione è chiaramente riportata in fattura.
Modalità di pagamento
Il pagamento deve avvenire tramite PayPal, carta di credito, bonifico bancario o Satispay.
Fattura
Laddove richiesta, il Cliente riceverà la fattura tramite servizio postale ordinario. Cibus Pet srl mantiene una copia numerata di ogni fattura.
Ordini di acquisto
Ogni ordine è contraddistinto da un numero d’ordine e contiene l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi iva esclusa, il riepilogo costi totale indicato per imponibile (iva esclusa) e per totale (iva inclusa). Il Cliente accetta che le comunicazioni inviate dal Fornitore ed inerenti l’ordine da questi ricevuto avvengano in formato elettronico (posta elettronica) e tramite strumento web.Per annullare un ordine il Cliente è invitato a darne tempestiva comunicazione via mail all’indirizzo [email protected] e a spedire una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Fornitore.Fatta eccezione per gli ordini spediti, i clienti possono richiedere annullamento di un ordine in qualsiasi momento.
Proprietà della merce
Cibus Pet srl resta proprietaria della merce fino al pagamento completo da parte del Cliente.
Tempi di consegna
La stima del tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine è di 48 ore ed una volta conclusa la preparazione del pacco, esso verrà contrassegnato con la dicitura “SPEDITO“, da questo momento il pacco è pronto per essere affidato al corriere il primo giorno lavorativo disponibile e a partire da questo momento verrà consegnato al cliente finale entro le 48 successive. Per i clienti residenti sulle isole i tempi di consegna potrebbero variare. Per le spedizioni su appuntamento i tempi di spedizione potrebbero allungarsi. Si ricorda che il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Attenzione: In caso di sciopero o eventi naturali o per tutte le altre cause non prevedibili da parte del corriere, le tempistiche di consegna possono subire variazioni.
Modalità di consegna
Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in Porto Franco con spese a carico del Cliente.Al momento della ricezione della merce il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze o difformità sarà cura del Cliente far annotare le stesse sul documento di trasporto, pena la decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
Consegna della merce
La merce viene consegnata all’indirizzo indicato all’atto della registrazione. Nel caso l’indirizzo di consegna sia differente dall’indirizzo di fatturazione, il Cliente è tenuto a indicare chiaramente nel modulo di registrazione l’indirizzo alternativo, per evitare errori. È possibile che un pacco non arrivi nei tempi previsti. In questo caso, se il ritardo è notevole, il Cliente può contattare Cibus Pet srl affinché sia aperta una richiesta per la localizzazione del pacco.
Diritto di recesso
Il Fornitore, ai sensi del D.Lgs, 185/99 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza), informa il Cliente di quanto segue: Il diritto di recesso può essere esercitato da parte del Cliente entro e non oltre nr. 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce ordinata. Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio da parte del Cliente di una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Cibus Pet srl in deroga a quanto previsto dal D.Lgs 206/2005 la comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche mediante telegramma o e-mail (disponibile quest’ultima direttamente sul sito web).Per correttezza del rapporto, il Cliente si impegna a conservare e a custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Cliente pertanto testo spa raccomanda l’invio di una spedizione assicurata.Il Fornitore, una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra descritto, procederà al rimborso del Cliente nel minor tempo possibile, decurtando le eventuali spese di ritiro in caso questo sia effettuato dal corriere di Cibus Pet srl e non dal cliente stesso.
Rimborso della merce
In caso di merce danneggiata il cliente è tenuto a informare tempestivamente l’assistenza Cibus Pet srl la quale provvederà a valutare il singolo caso.La merce danneggiata verrà ritirata tramite corriere e appena ritornata presso il nostro magazzino verrà ispezionata. Solo una volta effettuata l’ispezione e mai prima, Cibus Pet srl si riserva il diritto di decidere se effettuare un buono sconto del valore della merce, conformemente alla fattura d’acquisto, escluse o meno le spese di spedizione e ritiro per ogni singolo caso.In tutti i casi Cibus Pet srl si riserva il diritto di decurtare dalla somma finale di rimborso l’equivalente del valore dei prodotti deteriorati o degli accessori mancanti.Il tempo per il rimborso della merce è di non oltre nr. 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce resa.
Garanzia sui prodotti
Il Cliente accetta, al momento dell’acquisto, le condizioni di garanzia commerciale e assistenza valide per nr. 1 (uno) anno.
Garanzie prestate dal Cliente
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto di acquisto, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Legge applicabile
Per tutti i servizi di e-commerce del sito si applica in via esclusiva la legge dello Stato Italiano. In caso di controversie, le parti si impegneranno per trovare una soluzione cordiale. Al contrario il foro competente è quello della provincia di residenza del Cliente.
Condizioni di trattamento dei dati personali
Il Cliente è informato che: titolare del trattamento dei dati è Cibus Pet srl Le finalità del trattamento sono: osservanza degli obblighi di legge, adempimento del contratto, perseguimento delle finalità di informazione commerciale interattiva (con possibile invio di materiale pubblicitario) e di promozione. Non sono trattati in alcun caso i dati sensibili del Cliente. Le modalità di trattamento prevedono mezzi automatizzati e manuali. L’ambito di diffusione è limitato all’azienda Cibus Pet srl. Conseguenza del rifiuto di prestare il consenso al trattamento dei dati è l’impossibilità di stipulare il contratto. Al Cliente spettano i diritti di cui all’art. 13 del D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196.
